如果要评选近年来互联网行业中的热门赛道,本地生活服务无疑将榜上有名,并且这也是近年来少数看得见增量的市场。据艾瑞咨询公布的相关数据显示,预计到2025年,国内本地生活服务市场规模或将增至35.3万亿元、年复合增长率达到12.6%,并且随着线上餐饮、线上团购等场景的拓宽,本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长,预计到2025年将增长到30.8%。
因此近年来抖音、快手、腾讯等大厂蜂拥而至,试图在这个赛道分得一杯羹的情况下,小红书自然也不例外。毕竟作为以种草属性见长的内容社区,其本身便有着浓厚的“打卡探店”氛围,甚至可以说对于打造网红景点、网红店铺,小红书和平台上的达人都经验丰富。
另一方面,近年来小红书曾反复强调要强化用户的搜索心智,即让用户在“刷内容”之外,也会主动进行搜索。这也就意味着对商家而言,除了“爆发效应”外,在小红书种草还有望收获“长尾价值”。而用户的行为越主动,对于团购商家的核销率自然也就越有帮助。
但从2023年5月开设本地生活官方账号,并正式上线站内团购功能算起,小红书的进度似乎并不算快,始终仅在上海、广州、深圳、北京、成都等地打转。不过近期小红书似乎要开始加速了。日前有消息显示,继北京、上海、广州、深圳和成都后,9月3日起小红书餐饮团购业务再开44城,其中既包括多个省会及一线城市,还有临沂、惠州等三线城市。
对此有相关消息源透露,“目前该业务由小红书交易产品团队下属开放平台产品发起,主要任务是提供相关交易产品,包括商家可以自助入驻经营的产品,以及配套的代运营服务商产品。该团队人员不多,没有BD(商务拓展),现阶段将依靠第三方服务商拓展商家关系”。此外其还指出,“如果是49城内的其他本地生活业务,例如酒旅,虽然没有开放店铺团购,但可通过第三方上架产品,从而在小红书内形成闭环下单”。
不过即便小红书入局本地生活服务有着一定的优势,但不可否认的是,早在这次大规模开城前,抖音和美团已经在这个赛道争得你来我往。更何况对小红书来说,除了外部竞争之外,所面临的还有来于内部的挑战。
作为一个种草平台,在此前很长的一段时间里,小红书都是以维护良好的社区氛围作为重点,创始人瞿芳也曾多次在公开强调小红书的“社区性”。而出于维护社区氛围的考量,无论是对自身的商业化,还是生态内品牌、达人的商业化,小红书一直都相对谨慎。甚至还曾在2022年发布《社区商业公约》,主动遏制商业化在社区内的“快速生长”。
但小红书想要继续发展,商业化就是个不可避免的话题。为此,小红书近年来也一直在尝试完成从“种草”到“拔草”的闭环。
为了解决“流量导向的电商”和“流量平等的社区”之间存在的矛盾,平衡社区氛围和交易行为的冲突,小红书甚至先后提出了“买手电商”、“生活方式电商”。而所谓的“买手电商”、“生活方式电商”,说白了就是想要在小红书卖货,创作者首先需要能够持续产出有价值的内容,为社区做贡献。但就目前而言,小红书电商业务要走的路还很长。
在布局餐饮团购业务时,类似的问题小红书依旧无法逃过。但是要知道,对于餐饮团购的用户来说,最重要的只有性价比、或者说是低价。所以在这个细分类目里,包括美团、抖音在内,给出的样本无一不是用流量+低价发起攻势。
不论在美团、还是抖音,不论是直播、还是短视频,以交易为目的的探店达人喊得最响亮的口号往往不是便宜、就是捡漏,菜品味道似乎只是添头,话术更是与直播带货无二。而真正能够产出有价值内容的探店达人,为了保持“公正性”,往往也会在商业化时有意避开这个赛道。但这样“二者只能选其一”的局面,显然不是小红书想要的。
更何况团购模式的本质,就是商家根据薄利多销的原理,给出低于原价的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。但如果用户规模上不去,商家自然也不会原因降价。此前在2023年12月新京报就曾在相关报道中指出,据线下商户反映,上门核销小红书团购券的用户“几乎没有”。
毕竟从0到1之后,还有从1到100这条路要继续走。所以以此逻辑来看,即使抛开竞争对手不谈,小红书开展本地生活业务的难度也不小。总而言之,对小红书来说,能否平衡社区氛围和交易行为,能否让商家给出足够低价的团购套餐,都可能会影响到他们究竟可以在本地生活服务这个万亿级市场中分到多少的蛋糕。