五一去哪玩?当大家遇到长假想要出去旅游又不知道去哪里时,很多年轻人都会打开小红书,通过查询各种出行攻略,反复进行比较和决策,当下小红书已替代搜索引擎以及各类OTA成为了年轻人的决策平台。
根据克劳锐发布的《2023旅游消费内容研究报告》,在决定旅游目的地时,五成以上的用户早已心有所属,八成以上游客会在出发前备足攻略,而在各平台花费时间精力分布中,小红书位居首位,“遇事不决小红书”成为了常态。
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小红书“种草”的底气
源自哪里
庞大的活跃用户和内容。在小红书平台上,即用户既是内容的创作者,也是内容的传播者,数据显示,截至2022年年底,小红书的月活达到了2.6亿,1亿用户有过创作和分享经历,月活创作者有2000万,笔记日发布量超过300万,小红书的女性用户占比达到了70%,90后用户占比达到三分之二,这些用户群体与旅游市场消费主力军不谋而合。
小红书不仅是旅游决策平台,其“种草”模式也改变了旅游消费链条,以前是大家先有旅游出行需求,然后再决策;而小红书上从内容种草出发,通过图文、视频所营造的氛围感吸引更多的用户在现实生活中前去消费打卡,这些用户又会再次进行“线上分享”,在小红书上,2023年小红书旅游达人数量同比增长672%,旅游专业号同比增长1221%,关于旅游的笔记有2865万篇,各类“种草”内容如同湖面上投下一颗颗石子,引发了一轮又一轮的涟漪,范围不断扩大,最后形成了浪潮。
小红书不仅创造了一批网红景点,更是引领了各种旅游趋势浪潮,从全民追捧的露营到citywalk、特种兵旅游,这些热点都在小红书兴起。
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小红书的文旅“野心”
不止种草
但小红书的意图不仅仅是吸引用户生产输出内容,带动“种草”模式。小红书文旅板块开始在两个方面发力,一是技术性的服务支持,近日小红书发布了“城市新名片”计划,意在加强与地方政府和旅游企业的合作,通过提供内容创作工具、优化搜索和推荐算法,为城市文旅部门提供支持,助力文旅行业数字化转型升级。此外,小红书还将提供季度城市专属画像、全方位的曝光资源、针对性的运营扶持指导等。目前,山西、新疆、重庆、香港、泉州等10余家文旅部门已经与小红书社区签订了战略合作协议。
二是促进“内容-交易”的转化,小红书虽是种草神器,但并没有完全打通内容到交易的链条,许多用户在小红书上决策好了以后,又会转向在OTA平台下单,为了促进交易的完成,今年,小红书数千万元战略投资「订单来了」,这是一个聚合全渠道营销的民宿酒店露营地业务中台,通过订单来了PMS,商家可与主流OTA渠道、短租渠道和营销渠道进行直连,统一管理房态、库存。
早在2020年,双方就已达成合作,小红书直连对方的民宿管理或预定入口,使用户可以在站内直接预定民宿,同时也吸引民宿商家入驻小红书。据了解,达成合作后首批就有超过200家民宿品牌入驻小红书,并直接预订功能。
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小红书
能切走OTA的蛋糕吗
“不是××去不是,而是××更有性价比”,性价比不仅适用于旅游目的地的选择上,也适用于年轻人下单平台的选择上,当下理性的年轻人更倾向选择性价比高、服务完善、规范的平台。
与携程、同程等OTA平台对比,小红书的用户规模、流量优势显而易见,但OTA在文旅行业深耕多年所构筑的供应链、综合服务护城河并非短期内就能超越的。OTA平台通常提供包括机票、酒店、景点门票、租车等在内的全方位旅游产品,并且它们建立了完善的供应链体系,包括供应商筛选、产品采购、库存管理等多个环节,能够确保产品的质量和服务的稳定性,最为关键的一点是他们垄断了市场上大部分供应商的议价权,它们比小红书更具“性价比”。
在服务方面,经过多年打磨,OTA从售前、售中到售后都有一套完善的服务体系,用户在一个平台上就能完成整个旅行计划的预订,这种一站式的服务模式为用户节省了大量的时间和精力,这也是小红书所欠缺的。
所以小红书想要分走文旅市场的蛋糕,还需要在供应链上加大布局,与更多的目的地、景区、酒店民宿、旅行社等建立起深度合作关系,主打个性化、特色化,在缩小与传统OTA之间差距的同时避免正面竞争。
总而言之,虽然社交平台的内容创造各种新的旅游趋势潮流,但最终的竞争还是旅游产品与服务,不过无论巨头们如何竞争,最终的受益者都是消费者。
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