记者 唐学钰
近日，家住高新区九州国际的杨先生来到九州便民服务中心咨询办理营业执照的事情，让他意想不到的是，不一会他就办理完成了两件事情。“本来只是想开个小店，过来办个营业执照，想到今年的居民医疗保险还没交，就试着问了一下，没想到工作人员热情解答，不一会儿营业执照办好了，居民医疗保险也交上了，真是既方便又快捷，”前来办理业务的杨先生高兴地说。
为方便辖区居民政务事项办理，提升为民服务质量和水平，让群众尽享办事便利快捷，聊城高新区九州便民服务中心以服务便捷化为目标，改变原有的按业务类型划分、多窗口服务方式，在便民服务中心大厅设立窗口，推行“一窗式受理、一站式服务”新模式。围绕“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”工作要求，通过整合各类资源，精简办事流程，优化服务环节，最大程度减材料、减环节、减时间，实现快捷办理。
此外，九州便民服务中心为提升政务服务体验，设立“帮办代办”服务专窗，助力审批效率“提速办”；同时提供“办好一件事”服务，业务咨询引导做到热情、专业、全面、一次性告知到位，事项受理强化首问负责、服务承诺、容缺受理、综合窗口一次性受理，确保群众“最多跑一趟”。
下一步，高新区九州便民服务中心将持续推进便民服务标准化规范化便利化，深入落实“一件事一次办”，稳步推进无差别“一窗受理”改革，持续增强企业、群众的获得感和幸福感，不断增加优质公共服务供给，让政务服务有速度更有温度。
